1. Introducción y Responsable del Tratamiento
Bienvenido a PetsConectados.com (en adelante, el "Sitio Web" o la "Plataforma"). La presente Política de Privacidad describe cómo Sebastián César Laguilhon (en adelante, "Nosotros", "Nuestro" o el "Responsable del Tratamiento") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios (en adelante, "Usted" o el "Usuario") que utilizan nuestros servicios.
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y su normativa complementaria de la República Argentina.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal del Usuario: Nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, nombres de usuario y contraseñas (estas últimas se almacenan de forma encriptada).
- Información de Mascotas: Nombres de mascotas, tipo de animal, razas, edad y fotografías de mascotas.
- Información Técnica: Direcciones IP, tipo de navegador y sistema operativo que utiliza para acceder al Sitio Web, fechas y horas de acceso, y otros datos estándar registrados por los servidores web.
- Información Proporcionada por el Usuario: Información que Usted nos proporciona voluntariamente a través de formularios de registro, al crear o actualizar el perfil de su mascota, o mediante formularios de contacto (por ejemplo, para consultas o para inscribirse en sorteos).
- Información de Ubicación (relacionada con el escaneo del QR): Cuando una persona (el "Descubridor") escanea el código QR identificatorio de una mascota registrada en nuestra Plataforma, podemos recopilar datos de la ubicación geográfica desde donde se realizó el escaneo. Esta información se utiliza para notificar al dueño de la mascota sobre la posible ubicación de su mascota.
- Comunicaciones: Registros de comunicaciones que Usted tenga con Nosotros.
No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles, tales como origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical o información referente a la salud o a la vida sexual, a menos que sea estrictamente necesario para un servicio específico y con su consentimiento explícito, o según lo permita la ley. Hasta la fecha, no recopilamos este tipo de datos.
3. Cómo Recopilamos su Información
La información personal se recopila de las siguientes maneras:
- Directamente de Usted:
- Cuando se registra como usuario en el Sitio Web.
- Cuando crea o actualiza el perfil de su mascota.
- Cuando completa y envía formularios de contacto.
- Cuando se comunica con Nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros medios.
- Automáticamente cuando utiliza el Sitio Web:
- Información técnica como su dirección IP y datos del navegador, recopilada a través de nuestros servidores.
- Información de ubicación del Descubridor cuando escanea un código QR (generalmente a través del dispositivo utilizado para el escaneo, con las debidas autorizaciones de dicho dispositivo).
- A través de servicios de terceros: (Ver sección "Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo" y "Compartición de Información con Terceros").
4. Finalidad del Tratamiento de sus Datos Personales
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
- Provisión y Gestión del Servicio:
- Gestionar su cuenta de usuario y permitirle el acceso a las funcionalidades de la Plataforma.
- Permitir la creación, gestión y visualización de perfiles de mascotas.
- Facilitar la identificación de mascotas perdidas: Esta es la funcionalidad principal de PetsConectados.com. Cuando el código QR de su mascota es escaneado, cierta información de contacto que Usted ha proporcionado (nombre, teléfono, correo electrónico y dirección postal) se mostrará al Descubridor para que pueda contactarlo.
- Notificarle sobre el escaneo de QR: Enviarle a Usted (el dueño de la mascota) un correo electrónico con la información de la ubicación desde donde se escaneó el código QR de su mascota. Este servicio se realiza a través de un proveedor externo de envío de correos (denominado "MAILER").
- Comunicación y Soporte:
- Responder a sus consultas, comentarios o solicitudes enviadas a través de los formularios de contacto o por otros medios.
- Enviarle comunicaciones administrativas o relacionadas con el servicio (por ejemplo, actualizaciones de la Plataforma, cambios en esta Política de Privacidad o en nuestros Términos y Condiciones).
- Marketing y Promociones (con su consentimiento):
- Para que Usted pueda inscribirse y participar en sorteos.
- Para enviarle información sobre promociones, novedades o servicios que puedan ser de su interés, a través de: Mensajes de WhatsApp o correos electrónicos enviados manualmente por Nosotros desde contacto@petsconectados.com.
- Solo recibirá estas comunicaciones si ha otorgado su consentimiento previo y explícito para ello. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento (ver sección "Sus Derechos como Titular de los Datos").
- Mejora del Servicio y Fines Internos:
- Analizar el uso del Sitio Web para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario (generalmente utilizando datos agregados o anónimos).
- Para fines estadísticos internos.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales:
- Para cumplir con requerimientos legales, regulatorios o solicitudes de autoridades competentes.
5. Compartición de Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Su información personal puede ser compartida en las siguientes circunstancias:
- Al Descubridor de su Mascota (Funcionalidad Principal): Como se indicó anteriormente, si el código QR de su mascota es escaneado, se mostrará la siguiente información de contacto que Usted proporcionó al Descubridor: su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal. Usted entiende y consiente que esta divulgación es esencial para el funcionamiento del servicio de identificación de mascotas que ofrece PetsConectados.com.
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que nos prestan servicios y que necesitan acceder a su información para llevar a cabo dichos servicios. Estos incluyen:
- Proveedor de Alojamiento Web (Hosting): Nuestro Sitio Web y base de datos están alojados en Hostinger. Este proveedor puede tener acceso a los datos almacenados en sus servidores.
- Proveedor de Servicios de Correo para Notificaciones de Escaneo ("MAILER"): Utilizamos un servicio externo para enviarle las notificaciones por correo electrónico cuando el QR de su mascota es escaneado, incluyendo la ubicación del escaneo. Este proveedor procesa su dirección de correo electrónico y los datos de la notificación.
- Plugin de Facebook: Nuestro Sitio Web puede incluir un plugin de Facebook u otras integraciones de redes sociales. Si Usted interactúa con estas herramientas, Facebook (u otra red social) puede recopilar información sobre su visita y vincularla con su perfil en dicha red social. Estas interacciones se rigen por las políticas de privacidad de dichas redes sociales.
- Requerimientos Legales: Podemos divulgar su información personal si creemos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de una autoridad gubernamental.
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad.
- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.
- Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
- Protegernos contra la responsabilidad legal.
Nos aseguraremos de que cualquier tercero que actúe como encargado del tratamiento de sus datos en nuestro nombre cumpla con las obligaciones de protección de datos y confidencialidad correspondientes.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de los proveedores de servicios mencionados (como Hostinger, el servicio "MAILER" si sus servidores están fuera de Argentina, y Facebook) pueden tener sus servidores y operaciones en otros países. Esto podría implicar la transferencia de su información personal a jurisdicciones fuera de Argentina.
En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos, tomaremos las medidas necesarias para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado, de conformidad con la Ley 25.326. Por ejemplo, nuestro proveedor de hosting, Hostinger, ha indicado que podría utilizar servidores en Brasil, país que cuenta con una legislación de protección de datos (LGPD) considerada adecuada. Al utilizar nuestros servicios, Usted consiente esta posible transferencia, almacenamiento o procesamiento de su información.
7. Conservación de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada, es decir, mientras su cuenta de usuario permanezca activa y Usted utilice nuestros servicios de identificación de mascotas, o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Si Usted solicita la eliminación de su cuenta o de sus datos personales, procederemos a eliminarlos de nuestra base de datos activa en un plazo de cinco (5) días hábiles, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservarlos por un período mayor.
8. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Uso de certificados SSL (HTTPS) para cifrar la comunicación entre su navegador y nuestro Sitio Web.
- Encriptación de contraseñas de usuario.
- Acceso restringido a la base de datos, protegido por las medidas de seguridad de nuestro proveedor de hosting (Hostinger).
- Limitación del acceso a su información personal por parte de nuestro personal. Usted como usuario puede modificar sus propios datos directamente en su perfil, y el acceso del administrador para modificar datos ingresados por el usuario es limitado.
Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. Sus Derechos como Titular de los Datos
De conformidad con la Ley 25.326, Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar y obtener información sobre sus datos personales que tratamos.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
- Derecho de Actualización: A solicitar la actualización de sus datos personales.
- Derecho de Supresión (Cancelación): A solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando corresponda.
Cómo ejercer sus derechos:
- Acceso, Rectificación y Actualización: Puede acceder, rectificar y actualizar la mayoría de sus datos personales directamente iniciando sesión en su perfil de usuario en https://petsconectados.com/ y utilizando la opción "Modificar Datos". Estas modificaciones son, por lo general, inmediatas.
- Supresión (Eliminación): Para solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos sus datos personales, puede:
- Enviar un correo electrónico a contacto@petsconectados.com.
- Contactarnos a través del ícono de WhatsApp disponible en su perfil de usuario.
Atenderemos su solicitud de supresión en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para el derecho de acceso, podrá ejercerlo gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
Retiro del Consentimiento:
Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para finalidades específicas (como el envío de comunicaciones promocionales), tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro. Puede retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones proporcionadas en dichas comunicaciones (ver sección "Comunicaciones Promocionales").
Derecho a Presentar una Reclamación:
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326.
10. Cookies y Otras Tecnologías de Rastreo
Si bien petsconectados.com busca minimizar el uso directo de cookies, algunos servicios de terceros integrados en nuestro Sitio Web pueden utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar información.
- Cookies Esenciales: Podemos utilizar algunas cookies que son estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del Sitio Web (por ejemplo, para mantener su sesión iniciada).
- Servicios de Terceros:
- Plugin de Facebook: Si interactúa con el plugin de Facebook en nuestro Sitio Web, Facebook puede colocar cookies en su dispositivo y recopilar información de acuerdo con su propia política de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de Facebook.
- Proveedor de Servicios de Correo ("MAILER"): El servicio que utilizamos para enviar notificaciones de escaneo de QR podría utilizar tecnologías para rastrear la entrega del correo, aunque su finalidad principal es la notificación.
Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de los servicios de terceros mencionados para obtener más información sobre sus prácticas de cookies.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si bien la temática de mascotas puede atraer a menores, la creación de una cuenta y el suministro de datos personales deben ser realizados por mayores de 13 años, o con el consentimiento de sus padres o tutores legales para menores de esa edad, de acuerdo con la legislación argentina en cuanto a servicios de la sociedad de la información.
Si Usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor a su cargo nos ha proporcionado datos personales sin el debido consentimiento, por favor contáctenos a contacto@petsconectados.com para que podamos tomar las medidas necesarias, incluyendo la eliminación de dichos datos.
13. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página e indicando la "Fecha de última actualización" en la parte superior. Además, le informaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico y/o WhatsApp, o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio Web antes de que el cambio entre en vigor.
Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
14. Consentimiento
Al registrarse en petsconectados.com, proporcionar su información personal y utilizar nuestros servicios, Usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad, y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.
En particular, Usted consiente expresamente:
- La recopilación y tratamiento de sus datos personales y los de su mascota para las finalidades descritas.
- La divulgación de su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección postal a la persona que escanee el código QR de su mascota, entendiendo que es una finalidad esencial del servicio.
- La posible transferencia internacional de sus datos a jurisdicciones donde se encuentren los servidores de nuestros proveedores de servicios, bajo las garantías de protección adecuadas.
- Si decide optar por ello, el envío de comunicaciones promocionales.